乌海国税“微服务” 便民办税暖人心
来源:
高顿网校
2014-11-05
高顿网校友情整理:乌海国税“微服务” 便民办税暖人心
“便民办税春风行动”开展以来,乌海市国税局从细微处入手,积极开展各项“微服务”,通过细节关怀实现服务质量的整体提升,推进便民办税暖人心。
拓展“微空间”,服务零距离。乌海市国税局充分利用门户网站和乌海市政务公开网,及时向社会公开税收政策文件,发布税收工作动态。截至9月15日,已累计公开各类税收文件60份,信息122条;积极搭建微博、微信、QQ群、手机短信等平台,发布*7的政策速递、税务咨询、涉税提醒公告、税务文书下载、办税指南等,便于纳税人随时随地掌握涉税信息,同时提供“一对一”涉税辅导,为纳税人提供个性化服务。
提供“微便利”,服务更贴心。认真落实领导值班制度,设立办事指引室,实行纳税服务标准化答复和“一次性告知”,做好导税和纳税咨询;实行“主动问询制”和“先问责任制”,变被动服务为主动服务;通过精简办税流程、简化纳税人报送资料、取消部分审批签字环节、实行“免填单”、强化内部流转、推行预约和延时服务等,于细微之处为纳税人提供便利,节约纳税人时间,提高办税效率。

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