为进一步践行便民办税春风行动,做好纳税服务工作,确保纳税人满意度和税法遵从度不断提高,七台河市国税局加大对窗口的管理力度,实行办税服务厅工作人员服务承诺制,签订服务承诺书。
服务承诺包括服务行为承诺、办税服务承诺以及廉洁从税承诺三部分内容,对办税厅工作人员的着装、举止、接待规范、工作纪律、自觉遵守国家税收法律法规、服务制度的执行、廉政制度的遵守等都有明确的规定。承诺书要求个人承诺签字,单位负责人、主管局[*{a}*]、办税服务厅主任监督执行签字,实现了层层监督、层层落实。
签订服务承诺书,既是提高办税服务质效的有效手段,又是全面落实《全员纳税服务规范和标准》的有力措施,该局通过开展签订服务承诺书,有效地促进了办税服务厅的环境建设、窗口服务、导税咨询、网上办税、自助办税等各项服务措施不断规范和完善,纳税人的满意度和遵从度不断提升。
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