离市区国税局推行便民服务成效显著
来源:
高顿网校
2014-08-27
今年以来,离石区国税局认真落实“便民办税春风行动”各项要求,围绕“六提速、三减负、一首问”的要求,推行一系列便民措施,取得良好成效。
一是改进服务方式。积极推行自助办税,向纳税人发放告知书、提供业务辅导,企业纳税人自行网上申报比例达64%。
二是提高办税效率。实行了简化流程、减少环节、压缩时限等一系列措施,包括减少、简并涉税文书表单28种,推行“免填单”业务5项,平均每笔业务提速10分钟,严格执行“一户式”调查,上半年进户执法45户次。
三是畅通交流渠道。在办税厅显着位置公开区局纳税服务 QQ 群、微信官方平台、12366服务投诉热线、监督投诉电话等服务和投诉渠道,并保障随时畅通、积极响应。邀请纳税人代表召开税企座谈会3次,下户调研28户次,征求意见建议130余条,采纳20余条,通过充分了解纳税人需求,有针对性地改进纳税服务工作,提高了纳税人的满意度和遵从度。

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