西双版纳国税打造“三心”服务品牌
来源:
高顿网校
2014-08-27
西双版纳州国税局以深入开展第二批党的群众路线教育实践活动为契机,结合国税工作实际,认真做好“便民办税春风行动”这一自选动作,开展“便民服务在基层,春风送暖蕴真情”主题服务活动,以优质服务和提速增效为目标,打造“三心”服务品牌。
简政为民“省心服务”,畅通办税“高速通道”。重点在“归并、提速、限时”上下功夫,简化流程、整合业务,将税务登记、个体定额、税收优惠备案、涉税审批等多项事项,从受理到办结的全环节管理职能,由征收管理部门前移至办税服务厅,做到一窗通办、内部流转、限时办结和“厅进厅出”;严格落实取消和调整行政审批项目决定,该取消的坚决取消,禁止随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等现象,实行审批清单制度,缩短纳税人的咨询、登记、发票、申报、审批、投诉等六个环节的办结时限,提高办理质量,实现流程加速、服务增效。
服务为民“贴心服务”,实现工作“无缝对接”。优化导税服务,安排专人担任导税服务员,积极辅导纳税人填写资料和熟悉办税流程,准确解答纳税人的办税咨询。推行延时服务、预约服务、提醒服务、双语服务(少数民族语言),开通便民办税绿色通道,利用12366热线、QQ群、微信等,开通网络咨询辅导及远程在线帮助,开展免填单和预填单服务等,拓展多元办税,全面全程提速办税,多层次全方位为纳税人提供办税服务。
政策惠民“暖心服务”,消除政策“梗阻现象”。实行“权力清单制度”,增强税收执法的“透明度”和“能见度”;推进“营改增”税制改革,落实结构性减税政策,释放改革红利;严格执行资源综合利用、高新技术、节能减排及小微企业等方面的税收政策,加快出口退税进度,做到“应退尽退、应免尽免,应抵尽抵”,让减税政策惠及民生,增强企业活力和发展动力。
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