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中级经济师_成本领先战略及相应的人力资源战略

来源：高顿教育 2023-01-09 10:08

　　中级经济师考试知识点众多，学习的时候注意分章节记忆，下面分享战略性的人力资源管理的具体内容，了解成本领先战略及相应的人力资源战略。

　　第二部分：人力资源管理

　　第四章：战略人力资源管理

　　第二节：战略性的人力资源管理的具体内容

　　一、人力资源战略及其与战略的匹配

　　（三）人力资源战略与不同竞争战略的匹配

　　2.成本领先战略及相应的人力资源战略

　　1）概念

　　所谓成本领先战略，实际上就是低成本战略，即在产品本身的质量大体相同的情况下，组织以低于竞争对手的价格向客户提供产品这样一种竞争战略。

　　2）与人力资源战略的匹配

　　A培训的内容重点针对员工当前所从事的工作需要。

　　B绩效管理的重点也在于员工的行为规范和对于基本工作流程的遵守。这类组织还特别强调工作纪律和出勤以及作息时间要求。

　　C薪酬水平方面，这种组织会密切关注竞争对手的薪酬状况，以确保本组织的薪酬水平既不低于竞争对手，最好也不要高于竞争对手。在薪酬构成方面，这种组织通常会采取一定的措施提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重，同时奖励员工在成本节约方面取得的任何成绩。这一方面是为了控制成本支出；另一方面是为了鼓励员工降低成本，提高生产效率。

　　3.客户中心战略机相应的人力资源战略

　　1）概念

　　客户中心战略是一种以提高客户的服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争有事的战略。

　　2）与人力资源战略的匹配

　　A、绩效管理的重点是客户满意度

　　B、招募环节往往就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验

　　C、培训系统也会在客户知识、客户服务技巧以及客户为导向的价值观等方面倾注大量的时间和精力

　　D、薪酬系统往往也会根据员工向客户所提供服务的总体评价结果来支付奖金。

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