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中级经济师人力资源知识点_改善面试效果的主要方法

来源：高顿教育 2023-01-17 13:32

　　下面分享甄选的主要方法知识点，大家可以了解改善面试效果的主要方法等内容。中级经济师考试分为10个专业，人力资源专业相对来说比较简单，但是涉及的考点比较多，需要多花时间记忆，结合题目来学习理解。

　　第二部分：人力资源管理

　　第六章：人员甄选

　　第二节：甄选的主要方法

　　【知识点】面试

　　（二）改善面试效果的主要方法：

　　1.采用情境化结构面试（行为事件面试技术）

　　1）概念：情境化结构面试通常需要遵循所谓“STAR”的原则，即首先向被面试者描述他们可能会面对的典型环境（Situation）或需要完成的主要工作任务（Task），然后询问他们实际上采取了何种行动（Action），最后让他们说明这种行动产生了怎样的结果（Result）

　　2）优点：情境化结构面试的预测效度是比较高。

　　3）情境化结构面试的题目可以划分为两类：

　　（1）以过去的经验为依据，它要求被面试者回答他们在过去的工作中遇到的某种情形，以及他们当时是如何处理的；

　　例如：“请想一想你有没有遇到过这样一种情形：你必须鼓励某位员工去完成一项他不喜欢做但你却必须让他完成的任务。你当时是如何处理这种情况的？”（激励员工的能力）；

　　（2）是未来导向型的，要求被面试者回答，将来一旦遇到某种假设的情形，他们将会采取怎样的处理措施

　　例如：“假设你手下有一位员工，你知道这个人特别不喜欢，去完成某项特定的工作任务。然而你却必须找人去完成这项任务，并且这个人是你所能够找到的完成这项工作的唯一人选。那么你将如何激励这个人去承担这项工作”（激励员工的能力）；

　　研究表明，这两种类型的问题都表现出较好的效果，其中，建立在求职者过去的工作经验基础上的面试问题又比未来导向的面试问题具有更好的效果。

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