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中级经济师人力资源_绩效评价技术_描述法

来源：高顿教育 2023-01-17 15:40

　　下面分享绩效评价与绩效管理工具知识点，了解关键事件法、不良事故评估法等内容。中级经济师考试中人力资源虽然不算太难，但是知识点涉及范围广，大家一定要认真记忆，多练题。

　　第二部分：人力资源管理

　　第七章：绩效管理

　　第三节：绩效评价与绩效管理工具

　　【知识点】评价与管理工具

　　一、绩效评价

　　（一）绩效评价技术

　　3.描述法=关键事件法+不良事故评估法

　　1）关键事件法

　　（1）概念：关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实依据。这些关键事件包括员工在工作中非同寻常的行为；而一般的或平常的工作表现将不被考虑。它的核心是明确关键事件的定义和所包含的项目

被考评者姓名	李 XX	岗位	培训师
举例说明下属的有效关键事件	与其余部门员工调研培训需求；备课；整理课件。
举例说明下属的无效关键事件	拨打接听私人电话；与同事聊与工作无关的话题。
主管评价	能够完成授课任务；成绩合格。

　　（2）优点：

　　它将员工的工作行为与绩效评估结果联系在一起，评定客观；

　　管理者分析员工的关键事件来确定员工的优势与不足，从而有针对性培训；

　　关键事件为绩效反馈面谈奠定了基础，关键事件的记录可以使上下级双方很容易地就绩效现状达成一致。

　　（3）缺点：

　　费时费力；它要求评估者全面、详细记录被评估者的关键事件，这会占据评估者大量的精力，甚至会影响评估者的正常工作不同职位所涉及的关键事件有所不同，无法提供员工、部门和团队之间的比较情况。

　　2）不良事故评估法

　　（1）概念：预先设计不良事故的清单，再对员工进行绩效考核。

　　（2）优点：使企业尽量避免巨大损失

　　（3）缺点：

　　不能提供丰富的绩效反馈信息。

　　不能用来比较员工、部门、团队的绩效水平。

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