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中级经济师人力资源_关键绩效指标法

来源：高顿教育 2023-01-28 15:48

　　下面分享中级经济师人力资源专业中绩效管理的知识点，了解关键绩效指标法概念、SMART原则等内容。中级经济师考试知识点比较多，在学习的时候要注意概念区分，学会结合真题来理解考点。

　　第二部分：人力资源管理

　　第七章：绩效管理

　　【知识点】绩效管理工具

　　4.优势

　　（1）有效性。使各级员工明确他们需要完成的目标。

　　（2）调动了员工的积极性。

　　（3）实施过程更易操作。

　　（4）较为公平。目标管理法设定的指标通常是可量化的客观标准，很少存在主观偏见。

　　5.劣势

　　（1）倾向于聚焦短期目标，可能是以牺牲企业的长远利益为代价的。

　　（2）目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的，这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。

　　（3）可能增加企业的管理成本。

　　（4）目标有时可能难以制定。可能难以定量化、具体化，这给实施带来了不小的困难。

　　二、关键绩效指标法

　　1.概念：关键绩效指标是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。

　　（1）关键绩效指标是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁。

　　（2）关键绩效指标是由主管人员决定并被员工认可的绩效指标。

　　（3）关键绩效指标是对重点经营活动的反映，而不是对所有业务流程活动的概括。

　　（4）关键绩效指标必须是可量化的或可行为化的。如果不满足这两个条件，关键绩效指标就失去了可操作性，也就失去了存在的意义。

　　（5）关键绩效指标需要随企业战略的变化而调整。

　　关键绩效指标法就是建立在关键绩效指标基础上的系统考核方法，它的目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。

　　2.遵守SMART原则：

　　①具体的：关键绩效指标要准确切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化；

　　②可测量的：关键绩效指标要可量化或可行为化，支持它的数据或信息要具有可得性；

　　③可实现的：关键绩效指标在绩效考核周期内，在员工付出努力的情况下可以实现；

　　④相关的：关键绩效指标必须是与工作职位的职能职责密切相关的；

　　⑤有时限的：关键绩效指标需要强调完成的期限，关注完成的效率。
关键绩效指标四种类型

　　①数量类，如产品的数量、销售量等

　　②质量类，如合格品的数量、错误的百分比等

　　③成本类，如单位产品的成本、投资回报率等

　　④时限类，如及时性、供货周期等

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