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中级经济师章节知识_绩效反馈面谈

来源：高顿教育 2023-02-03 14:19

　　下面分享中级济师人力资源管理绩效反馈与结果应用的知识点，了解绩效反馈面谈目的及作用、操作流程等考点。中级经济师考试的10个专业中，人力资源管理是每年热门专业之一。

　　第二部分：人力资源管理

　　第七章：绩效管理

　　第四节：绩效反馈与结果应用

　　【知识点】绩效反馈面谈

　　一、目的及作用

　　1.目的

　　（1）向员工反馈考核结果。

　　告知员工是否达到既定目标、行为态度是否符合预定标准。

　　（2）传递组织远景目标。

　　将工作目标和组织的远景结合起来。

　　（3）弄清绩效不合格原因。

　　共同分析造成绩效不合格的原因。

　　（4）为下一绩效周期工作展开做好准备。

　　将改进计划落实到新的绩效合约中，敦促员工提升绩效水平

　　2.作用

　　（1）提供沟通平台，使考核公开化。

　　（2）使员工了解不足，有利于改善绩效。

　　（3）通过沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织竞争力。

　　二、操作流程

　　1.准备阶段

　　（1）全面收集资料

　　（2）准备面谈提纲

　　（3）选择合适的时间和地点

　　2.实施阶段

　　（1）分析绩效差距的症结所在

　　（2）协商解决办法

　　3.绩效反馈面谈的原则与技巧

　　（1）建立彼此之间的信任

　　（2）开诚布公、坦诚沟通

　　（3）避免对立与冲突

　　（4）关注未来而不是过去

　　（5）该结束时立即结束

　　4.面谈评价阶段

　　面谈结束后，主管人员应当对面谈的结果进行评价。是否达到目的、是否对员工有更深的了解、面谈如何改进。

　　三、内容及注意事项

　　1.内容

　　（1）就绩效现状达成一致。

　　（2）探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划。

　　（3）商讨下一年的工作目标。

　　2.注意事项

　　（1）赞扬与建设性批评相结合，避免抵触情绪。

　　（2）重点放在解决问题上。

　　（3）鼓励员工积极参与。

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