为保障全局数字网络音视频监控系统日常运行和监控数据有效利用，济南市地税局积极探索监控应用手段，克服技术难关，加强日常管理，为全面提升纳税服务质效提供了有力的技术保障。
 
　　一是实时监控，促进效率。通过监控系统，可以实时掌握各办税服务厅日常工作状况，定期回放抽查窗口人员工作作风、工作纪律、税容风纪和服务态度，制成光盘下发各分县（市）局办税服务厅，督促自查自纠，促进办税效率及服务水平进一步提高。为“星级管理”评定工作提供了有力支持。
 
　　二是有效监控，化解矛盾。全数字网络音视频监控系统，画面清晰，定向录音，取证准确。通过调取监控录像、录音，可以为征纳双方争议提供有效证据，合理处置征纳双方争议，有效化解矛盾。极大地加强对征纳双方合法权益的保障，促进征纳和谐。为此各分局采取专人负责、实时维护的日常管理方式，各办税服务厅管理员每天检查并上报监控运行状态和数据存储情况，确保及时调阅所需的视频、音频记录。

 
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