2014年以来，章丘市地税局全力争创五星级办税服务厅，坚持改善硬、软件环境并举，不断推进办税服务厅标准化建设，全力打造开放型、规范化纳税服务平台。据初步统计，标准化建设开展以来，纳税人的平均等候时间减少了30%，办税服务时间减少了四分之一，提升了服务质效和纳税人满意度。
 
　　一是“三个统一”，标识外观标准化。办税服务厅以古蓝色和白色为基本元素，正门入口悬挂统一的办税服务厅标识，办税服务厅内各类标识均统一色调，统一风格设计，充分体现地税服务理念，[*{c}*]干部不断提升服务素质。通过统一功能区标识、统一办税服务厅外部和内部形象、统一服务设施外观，塑造整齐、美观、统一的办税服务形象。
 
　　二是“四大功能区”，服务设施标准化。在办税服务厅统一设置公告栏、宣传台等必要服务设施，为纳税人提供各种日常办公用品，配备饮水机、手机充电站、免费WIFI等人性化服务设施，配备触摸屏等现代化服务设施。设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区四个功能区。统一安装电子监控、排队叫号、限时考核和满意度测评系统。
 
　　三是“一窗多能”，窗口设置标准化。严格落实“一窗式”服务措施，统一设立“综合服务”窗口，实现“一窗多能”。办税服务区所有窗口采用低台面、开放式设计，实现征纳双方面对面交流，平等化沟通，为纳税人营造出温馨和谐的办税氛围。

 
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